ZagoraSaw olarak, makinelerinizin yüksek performans, güvenli çalışma ve uzun ömürlü kullanım sağlaması için kapsamlı makine servis hizmetleri sunuyoruz.
Makine servisi; ekipmanların düzenli kontrol edilmesi, arızaların hızlı şekilde tespit edilmesi, gerekli bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile üretim süreçlerinin kesintisiz devam etmesini amaçlar.
Servis hizmetlerimiz kapsamında:
- Arıza tespiti ve teknik analiz
- Periyodik bakım ve kontrol işlemleri
- Mekanik, elektrik ve yazılım destekleri
- Parça değişim ve onarım işlemleri
- Performans iyileştirme ve optimizasyon
sunulmaktadır.
ZagoraSaw teknik ekibi, online destek, uzaktan bağlantı ve yerinde servis çözümleri ile müşterilerine hızlı ve etkili hizmet sağlamaktadır.
Amacımız, makinelerinizin çalışma sürekliliğini koruyarak duruş sürelerini minimize etmek ve üretim verimliliğini artırmaktır.
Müşteri tesislerinde servis hizmeti
Temelsan makineleri, detaylı patlatılmış teknik çizimler ve uzaktan teknik yönlendirme sayesinde servis sürelerini minimuma indirecek şekilde tasarlanmıştır.
Bu sayede müşterilerimiz, gerekli parçaları hızlı bir şekilde değiştirerek makinelerini kısa sürede tekrar çalışır hale getirebilmektedir.
Ancak; yoğunluk, teknik yetersizlik veya bölgesel koşullar gibi durumlarda, yerinde müdahale gerektiren servis ihtiyaçları için teknik ekibimiz yerinde servis desteği sunmaktadır.
Yerinde servis hizmeti ücrete tabidir ve fiyatlandırma aşağıdaki bölgelere göre değişiklik gösterebilir:
- Türkiye
- Avrupa
- Asya
- Amerika
- Orta Doğu
Servis talebiniz doğrultusunda tarafınıza detaylı bir teklif sunulur.
Teklifin onaylanmasının ardından en kısa sürede servis planlaması yapılarak, yetkili teknik personelimiz tarafınıza yönlendirilir.
Temelsan Türkiye tesislerinde servis hizmeti
Garanti süresi boyunca - Garanti kapsamındaki makineler için, servis ve onarım amacıyla ekipmanların tesisimize gönderilmesi mümkündür.
Bu durumda:
- Nakliye ve geçici ihracat işlemlerine ilişkin masraflar müşteri tarafından karşılanır
- Servis işlemleri için, makine fatura bedelinin %1’i oranında işlem bedeli uygulanır
Garanti kapsamında yapılan işlemlerde, işçilik ve arızalı parçaların değişimi ZagoraSaw tarafından karşılanır.
Garanti kapsamı dışında - Garanti süresi dışında kalan makineler için de aynı servis süreci uygulanmaktadır.
Bu durumda:
- Geçici ihracat ve servis işlemleri için %2 işlem bedeli uygulanır
- Değiştirilecek parçaların bedeli ve servis ücretleri müşteri tarafından karşılanır